قوانین و مقررات سیاست مرجوعی و عودت

قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی آتش لایت

خوش‌آمدید به فروشگاه ما

از اینکه فروشگاه ما را برای خرید انتخاب کرده‌اید، بسیار خرسندیم. لطفاً پیش از استفاده از خدمات فروشگاه، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه کنید. استفاده از این وب‌سایت به معنای پذیرش تمامی قوانین و شرایط زیر است.

—

1. عضویت و حساب کاربری

1.1. تمامی کاربران برای ثبت سفارش باید اطلاعات کامل و صحیح خود را در زمان ثبت‌نام وارد کنند.

1.2. مسئولیت حفظ و نگهداری از اطلاعات حساب کاربری بر عهده کاربر است و هرگونه سوءاستفاده ناشی از عدم دقت در حفظ این اطلاعات، به عهده صاحب حساب کاربری خواهد بود.

1.3. کاربر موظف است شماره تماس و ایمیل خود را به‌طور صحیح وارد کند تا بتواند از وضعیت سفارش‌ها مطلع شود.

—

2. فرآیند ثبت سفارش

2.1. ثبت سفارش تنها از طریق وب‌سایت یا اپلیکیشن فروشگاه امکان‌پذیر است.

2.2. ثبت سفارش به منزله رزرو کالا است و فروشگاه متعهد به ارسال سفارش تنها پس از تأیید پرداخت خواهد بود.

2.3. در صورت اتمام موجودی کالا پس از ثبت سفارش، فروشگاه حق لغو سفارش را داشته و مبلغ پرداخت‌شده به کاربر بازگردانده می‌شود.

—

3. پرداخت

3.1. پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود.

3.2. مشتری موظف است مشخصات پرداخت خود را هنگام ثبت سفارش وارد کرده و از صحت اطلاعات اطمینان حاصل کند.

3.3. در صورت بروز مشکل در پرداخت، مسئولیت بر عهده کاربر است و تیم پشتیبانی فروشگاه آماده رفع مشکلات احتمالی خواهد بود.

—

4. ارسال و تحویل کالا

4.1. ارسال سفارش‌ها به آدرس ثبت‌شده توسط مشتری انجام می‌شود.

4.2. زمان تحویل کالا بسته به موقعیت مکانی ممکن است متغیر باشد.

4.3. فروشگاه مسئولیتی در قبال تأخیرهای ناشی از عوامل خارجی مانند شرایط آب‌وهوایی یا مشکلات حمل‌ونقل ندارد.

4.4. هزینه ارسال در زمان ثبت سفارش به اطلاع مشتری می‌رسد و در صورت وجود تخفیف یا طرح ویژه، هزینه به‌صورت خودکار اعمال می‌شود.

—

5. ضمانت کالا و بازگشت وجه

5.1. تمامی کالاها با بسته‌بندی مطمئن ارسال می‌شوند. در صورت مشاهده نقص یا آسیب در کالا، مشتری موظف است ظرف 24 ساعت مشکل را به بخش پشتیبانی گزارش دهد.

5.2. بازگشت کالا تنها در صورت رعایت شرایط زیر امکان‌پذیر است:

محصول در حالت اولیه و بدون استفاده باشد.

فاکتور خرید همراه با کالا ارائه شود. 5.3. هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری است مگر آنکه نقص از سوی فروشگاه باشد.

—

6. حریم خصوصی

6.1. فروشگاه متعهد به حفظ اطلاعات شخصی کاربران است و از اطلاعات شما تنها برای پردازش سفارش‌ها و بهبود تجربه خرید استفاده می‌کند.

6.2. اطلاعات کاربران به هیچ عنوان در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت.

—

7. حقوق مالکیت فکری

7.1. تمامی محتوای فروشگاه از جمله تصاویر، توضیحات، طرح‌ها و لوگوها متعلق به این فروشگاه است و هرگونه کپی‌برداری یا استفاده بدون اجازه قانونی، پیگرد دارد.

—

8. شرایط فورس‌ماژور

در صورت وقوع شرایط فورس‌ماژور (مانند بلایای طبیعی، قطعی اینترنت، تغییرات قانونی) که منجر به تأخیر یا لغو سفارش‌ها شود، فروشگاه حق تغییر شرایط ارسال یا بازپرداخت را خواهد داشت.

—